快
●1000+网络全域覆盖
服务半径中东部<50km,西部<150km,1分钟响应,5分钟内派工,2小时到达,3小时修复。
●限时维修服务承诺
东部地区2小时,西部地区4小时救援,一般故障3小时,重大故障24小时,疑难故障72小时修复。
●与现代化物流合作,配件24h当日达
●10000+专业维修团队,智能派工,减少等待
●1000+网络全域覆盖
服务半径中东部<50km,西部<150km,1分钟响应,5分钟内派工,2小时到达,3小时修复。
●限时维修服务承诺
东部地区2小时,西部地区4小时救援,一般故障3小时,重大故障24小时,疑难故障72小时修复。
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●一对一保姆服务
购车后建立一对一保姆服务群,享受专属VIP服务
●车辆主动服务
车辆保养主动提醒,车辆故障提前预警
●车辆增值服务
提供驾驶培训和油/气耗分析服务
提供个性化定制服务
●智能诊断,快速维修,减少宕机
●三大总成10年超长保修
●后处理10年/100万公里超长保修
●发动机首保全免费
●发动机1年/变速箱2年只换不修
●代用车服务
●误工补偿
超过承诺的维修时间,每超过24小时提供2000元/天现金误工补偿,最高5000元。
三大总成核心零部件超出基础保修期后,10年超长保修期内维修材料费、工时费由北汽重卡承担,外出费、拖车费等其他费用由客户承担
总成 | 核心零部件明细 |
发动机 | 曲轴、缸体、缸盖、发动机连杆、凸轮轴、飞轮壳、高压共轨管 |
变速箱 | 壳体、壳盖、离合器壳体、保护盖、中间轴、主轴 |
中后桥 | 后桥主动锥齿轮轴承座、中桥主动锥齿轮轴承座、中桥减速器壳、后桥减速器壳、圆柱齿轮壳 |
后处理系统超出国家规定5年/16万公里排放质保期,北汽重卡提供10年/100万公里内免工时费维修,材料费等其他费用由客户承担
系统名称 | 排放质保件明细 | 国家规 | 北京重卡服务政策 |
进气系统 | 增压器、进气节气门 | 5年16万公里 | 10年/100万公里 |
燃油系统 | 高压油轨、燃油泵、喷油器 | ||
后处理系统 | 催化转化器、柴油机氧化催化剂、颗粒捕捉器、尿素喷射泵、尿素质量传感器、排温传感器、氮氧化物传感器、压差传感器 | ||
电控系统 | 发动机模块 (ECM) |
发动机首保10万公里超长保养周期
首次发动机保养工时、机油、机油滤芯、燃油精滤芯全免费
发动机1年内缸内故障免开缸维修,直接更换全新总成
变速箱2年内箱内故障免开箱维修,直接更换全新总成
东部地区2小时,西部地区4小时救援
一般故障3小时,重大故障24小时,疑难故障72小时修复
运输货物车辆预估超过24无法修复的,可申请提供代用车服务,保障货物及时送达
超过承诺的维修时间,每超过24小时提供2000元/天现金误工补偿,最高5000元
购车后建立一对一保姆服务群,根据运营线路绑定保障服务站,享受专属VIP服务
车辆保养主动提醒,车辆故障提前预警,保障车辆高效出勤
提供驾驶培训和油耗气耗分析服务,助力运营降本
提供个性化定制服务,为客户创造超值体验
北汽重型汽车有限公司承诺在市场销售的车辆产品,在保修期或保修里程内,在规定的使用条件下,因设计、生产装配及零部件质量等原因造成的故障或缺陷,导致车辆无法正常使用时,经我司服务机构鉴定认可的,我公司给予保修服务,以保障用户车辆正常使用。
我司拥有健全、完善的售后服务保障体系,在全国销售区域内设有售后服务网络,可为用户提供保修、技术支持、配件供应及售后培训服务等,确保客户购车无后顾之忧。24小时服务热线400-619-1919 随时受理客户的问题反馈;快速响应故障订单,1分钟响应,2小时到达,3小时完工。
我司承诺为顾客在车辆使用寿命期限内提供原厂配件,并对所提供的配件实行质量“三包”。
对于我司生产和销售的商用车产品,我司将提供符合国家法律法规等要求的售后维修服务。我司承诺自用户接车之日起实行三包服务,三电系统按最长5年或20万公里实行三包维修服务。具体零部件保修期限详见《北京重卡汽车服务政策》
我司承诺依据国家有关要求,针对动力电池拆装贮存、包装、运输及梯队利用、报废建立完整的管理流程,并进行动力电池朔源信息实时上传国家监测与管理平台,承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理
我司承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系,通过新能源汽车远程监控平台和市场服务人员及时、精准的收集产品质量信息及售后服务信息,用户可随时随地通过24小时客户热线、官网在线客服进行信息反馈。
如客户对我司新能源汽车产品质量、安全、环保等方面有任何疑虑,可直接联系官方客户互动中心(热线电话(400-619-1919)或向授权网点反馈。我司将按照国家相关法律法规的要求针对客户反馈的内容进行调查、车辆维修及索赔处理。