快
●1000+网络全域覆盖
服务半径中东部<50km，西部<150km,1分钟响应，5分钟内派工,2小时到达，3小时修复。
●限时维修服务承诺
东部地区2小时，西部地区4小时救援,一般故障3小时，重大故障24小时，疑难故障72小时修复。
●与现代化物流合作，配件24h当日达
●10000+专业维修团队，智能派工，减少等待
●1000+网络全域覆盖
服务半径中东部<50km，西部<150km,1分钟响应，5分钟内派工,2小时到达，3小时修复。
●限时维修服务承诺
东部地区2小时，西部地区4小时救援,一般故障3小时，重大故障24小时，疑难故障72小时修复。
●与现代化物流合作，配件24h当日达
●10000+专业维修团队，智能派工，减少等待
●一对一保姆服务
购车后建立一对一保姆服务群，享受专属VIP服务
●车辆主动服务
车辆保养主动提醒，车辆故障提前预警
●车辆增值服务
提供驾驶培训和油/气耗分析服务
提供个性化定制服务
●智能诊断，快速维修，减少宕机
●三大总成10年超长保修
●后处理10年/100万公里超长保修
●发动机首保全免费
●发动机1年/变速箱2年只换不修
●代用车服务
●误工补偿
超过承诺的维修时间，每超过24小时提供2000元/天现金误工补偿，最高5000元。
三大总成核心零部件超出基础保修期后，10年超长保修期内维修材料费、工时费由北汽重卡承担，外出费、拖车费等其他费用由客户承担
| 总成 | 核心零部件明细 |
| 发动机 | 曲轴、缸体、缸盖、发动机连杆、凸轮轴、飞轮壳、高压共轨管 |
| 变速箱 | 壳体、壳盖、离合器壳体、保护盖、中间轴、主轴 |
| 中后桥 | 后桥主动锥齿轮轴承座、中桥主动锥齿轮轴承座、中桥减速器壳、后桥减速器壳、圆柱齿轮壳 |
后处理系统超出国家规定5年/16万公里排放质保期，北汽重卡提供10年/100万公里内免工时费维修，材料费等其他费用由客户承担
| 系统名称 | 排放质保件明细 | 国家规 | 北京重卡服务政策 |
| 进气系统 | 增压器、进气节气门 | 5年16万公里 | 10年/100万公里 |
| 燃油系统 | 高压油轨、燃油泵、喷油器 | ||
| 后处理系统 | 催化转化器、柴油机氧化催化剂、颗粒捕捉器、尿素喷射泵、尿素质量传感器、排温传感器、氮氧化物传感器、压差传感器 | ||
| 电控系统 | 发动机模块 (ECM) |
发动机首保10万公里超长保养周期
首次发动机保养工时、机油、机油滤芯、燃油精滤芯全免费
发动机1年内缸内故障免开缸维修，直接更换全新总成
变速箱2年内箱内故障免开箱维修，直接更换全新总成
东部地区2小时，西部地区4小时救援
一般故障3小时，重大故障24小时，疑难故障72小时修复
运输货物车辆预估超过24无法修复的，可申请提供代用车服务，保障货物及时送达
超过承诺的维修时间，每超过24小时提供2000元/天现金误工补偿，最高5000元
购车后建立一对一保姆服务群，根据运营线路绑定保障服务站，享受专属VIP服务
车辆保养主动提醒，车辆故障提前预警，保障车辆高效出勤
提供驾驶培训和油耗气耗分析服务，助力运营降本
提供个性化定制服务，为客户创造超值体验
北汽重型汽车有限公司承诺在市场销售的车辆产品，在保修期或保修里程内，在规定的使用条件下，因设计、生产装配及零部件质量等原因造成的故障或缺陷，导致车辆无法正常使用时，经我司服务机构鉴定认可的，我公司给予保修服务，以保障用户车辆正常使用。
我司拥有健全、完善的售后服务保障体系，在全国销售区域内设有售后服务网络，可为用户提供保修、技术支持、配件供应及售后培训服务等，确保客户购车无后顾之忧。24小时服务热线400-619-1919 随时受理客户的问题反馈;快速响应故障订单，1分钟响应，2小时到达，3小时完工。
我司承诺为顾客在车辆使用寿命期限内提供原厂配件，并对所提供的配件实行质量“三包”。
对于我司生产和销售的商用车产品，我司将提供符合国家法律法规等要求的售后维修服务。我司承诺自用户接车之日起实行三包服务，三电系统按最长5年或20万公里实行三包维修服务。具体零部件保修期限详见《北京重卡汽车服务政策》
我司承诺依据国家有关要求，针对动力电池拆装贮存、包装、运输及梯队利用、报废建立完整的管理流程，并进行动力电池朔源信息实时上传国家监测与管理平台，承诺所有动力电池最终能够在相关法律、法规框架下进行无害化处理
我司承诺建立完善的市场质量信息及售后服务信息管理体系，通过新能源汽车远程监控平台和市场服务人员及时、精准的收集产品质量信息及售后服务信息，用户可随时随地通过24小时客户热线、官网在线客服进行信息反馈。
如客户对我司新能源汽车产品质量、安全、环保等方面有任何疑虑，可直接联系官方客户互动中心(热线电话(400-619-1919)或向授权网点反馈。我司将按照国家相关法律法规的要求针对客户反馈的内容进行调查、车辆维修及索赔处理。
高品质的原厂正品配件可保障车辆高效出勤，为方便客户更容易获取北京重卡原厂正品配件，
北京重卡在客户APP开设配件商城，让客户随时随地购买原厂正品配件。
我们的高效物流配送网络可保障您订购的配件准时送达。
欢迎进入北汽重型汽车有限公司维修技术信息查询模块，您可按照本说明中的查询流程，查阅北京重卡车辆产品的维修技术信息，具体文件有车辆维修手册、电/气路图册、保修手册、使用说明书和车辆零部件目录等。
—— ——
1、查询某一车辆维修技术信息时，请先确定车辆VIN编码，在维修技术信息查询模块中可通过VIN编码查找该车辆的相关维修技术信息。
2、查询某一车型的维修技术信息时，请先确定车型平台、产品系列、功能类型、能源类型，在维修技术信息查询模块中可通过车型平台、产品系列、功能类型、能源类型查找该车型的相关维修技术信息。
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维修技术信息查询系统可以查阅车辆识别代号（VIN）的编码规则；维修手册包括但不限于动力总成及排放控制系统、底盘系统、电气系统、车身及附件信息；涉及车辆维修所需的拆装方法、技术规范参数及图示说明；各电子控制系统（含OBD系统）故障代码定义、故障诊断及排除的方法和步骤；车辆维护信息、车辆定期检查、维护项目及内容；技术服务通告；车辆零部件目录等内容。
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维修技术信息查询流程
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付费项目查询流程
1、用户登录北京重卡APP，配件商城购买“技术资料”，提交订单并结算费用；
2、用户点击下载并填写完成个人/企业用户基本情况登记表，邮件发送至tangxu@beijingtrucks.com；
3、服务与配件管理部收到邮件确认无误后进行系统授权，2个工作日内通过邮件反馈链接网址、用户名及密码至用户；
4、用户可使用该用户名及密码登录北汽重型汽车有限公司售后技术文件管理系统进行维修技术信息查询。
1、用户点击下载并填写完成个人/企业用户基本情况登记表，邮件发送至tangxu@beijingtrucks.com；
2、服务与配件管理部收到邮件确认无误后进行系统授权，2个工作日内通过邮件反馈链接网址、用户名及密码至用户；
3、用户可使用该用户名及密码登录北汽重型汽车有限公司售后技术文件管理系统进行维修技术信息查询
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热线电话：4006191919
